Qui sommes-nous ?
Emollis est une plateforme de gestion logistique e-commerce au Maroc, accessible via emollis.ma. Nous fournissons aux vendeurs des services de ramassage, livraison, gestion des retours et facturation COD.
Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément à la Loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des données personnelles.
Données que nous collectons
Pour les vendeurs
- Prénom, nom, adresse e-mail et numéro de téléphone
- Photo recto et verso de la Carte Nationale d'Identité (CIN)
- Informations sur votre boutique : nom, ville, type d'activité
- Coordonnées bancaires pour les versements COD
Pour les clients finaux (destinataires des colis)
- Nom complet, numéro de téléphone et adresse de livraison
- Ces données sont saisies par les vendeurs et utilisées uniquement pour l'acheminement du colis
Pour les livreurs
- Identité, numéro de téléphone et zone de livraison
- Photos preuves de livraison
Comment nous utilisons vos données
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Créer et gérer vos colis, ramassages et retours
- Attribuer les colis aux livreurs et assurer la livraison
- Calculer les frais et générer vos factures
- Effectuer les versements COD sur votre compte bancaire
- Vous envoyer des notifications WhatsApp et SMS sur l'état de vos colis
- Vérifier votre identité lors de l'inscription
Partage de vos données
Emollis ne vend jamais vos données. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
Meta (WhatsApp)
Pour l'envoi des notifications de suivi
InfoBip
Pour les SMS en cas d'échec WhatsApp
OVHcloud
Notre hébergeur, situé en France
Livreurs Emollis
Dans la limite stricte des informations nécessaires à la livraison
Protection des données sensibles
Votre CIN est un document officiel. Elle est :
- Stockée dans un espace sécurisé, inaccessible au public
- Consultable uniquement par les administrateurs Emollis
- Supprimée 1 an après la clôture de votre compte
Vos mots de passe sont chiffrés et ne sont jamais lisibles, même par notre équipe. L'adresse et le numéro de téléphone de vos clients finaux ne sont jamais affichés sur la page de suivi publique.
Durée de conservation
Vos droits
Conformément à la Loi 09-08, vous pouvez à tout moment :
- Accéder à toutes les données que nous détenons sur vous
- Corriger des informations inexactes
- Demander la suppression de votre compte et de vos données
- Exporter vos données dans un format lisible
- Retirer votre consentement aux communications non essentielles
Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@emollis.ma ou via WhatsApp. Nous répondons sous 30 jours.
Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques pour protéger vos données :
Chiffrement HTTPS
Sur toutes les communications
Accès limité par rôle
Strictement contrôlé par notre équipe
Sauvegardes quotidiennes
Chiffrées et sécurisées
Protection anti-brute-force
Contre les connexions abusives
Contact et réclamations
Pour toute question relative à vos données personnelles :